1、走出去 
全世界大約有(yǒu)十幾億人可(kě)訪問World Wide Web(WWW)，不管你是做什麽買賣的，你都不能(néng)小(xiǎo)觑這幾千萬人。要想加入這個圈子，并在其中(zhōng)表現出你有(yǒu)興趣為(wèi)他(tā)們提供服務(wù)，你就需要踏上WWW。你該知道，你的對手們是會這樣幹的。 


2、建立人際關系網絡 
做生意當中(zhōng)的許多(duō)周折無非就是跟他(tā)人取得聯系。精(jīng)明的商(shāng)人都知道，重要的不是你知道什麽，而是你認識誰。每逢佳會，大家都要互遞名(míng)片，而偶然的會見有(yǒu)時候也能(néng)談成大宗交易――這種事兒每個商(shāng)人都能(néng)講出幾件來。那麽，如果你向幾千個，甚至幾百萬個潛在客戶和合作(zuò)夥伴遞出名(míng)片，并說這就是我所從事的工(gōng)作(zuò)，如果你需要我的服務(wù)，可(kě)以通過它跟我聯系，這樣将會産(chǎn)生何等效果也就可(kě)想而知了。在WWW上，你每天24小(xiǎo)時都可(kě)以輕而易舉地這樣做。 


3、讓商(shāng)務(wù)信息唾手可(kě)得 
基本的商(shāng)務(wù)信息是什麽？想想黃頁(yè)廣告就知道了。你什麽時間營業？你是幹什麽的？怎麽跟你聯系？你接受哪種付款方式？你在何處？你可(kě)以通過黃頁(yè)來交流這些信息。今日的特價商(shāng)品是什麽？今日的利率如何？有(yǒu)哪些下周露天停車(chē)場的銷售信息？如果你能(néng)讓你的客戶知道他(tā)們該跟你做生意的每一條理(lǐ)由的話，你的生意不就做得更好嗎？而在WWW上，這些你都辦(bàn)得到。 


4、向客戶提供服務(wù) 
讓商(shāng)務(wù)信息随手可(kě)得是向客戶提供服務(wù)的最重要的途徑之一。而采用(yòng)WWW技(jì )術後，你會找到更多(duō)的向客戶提供服務(wù)的方法。試想一下，如果你的員工(gōng)不用(yòng)電(diàn)話就能(néng)尋找到客戶所需要的古典爵士樂錄音帶，這樣做生意的效果不是更好嗎？想過讓你的客戶了解你店(diàn)裏的夾克大小(xiǎo)和顔色情況嗎？所有(yǒu)這些都可(kě)以在WWW上簡便快捷地實現。 


5、提高大衆興趣 
你沒辦(bàn)法讓《新(xīn)聞周刊》來報道你的小(xiǎo)店(diàn)開張之事。但是如果你的網頁(yè)作(zuò)得新(xīn)穎有(yǒu)趣的話，你可(kě)以讓他(tā)們把你的網址寫進去。退一步說，就算《新(xīn)聞周刊》報道了你的店(diàn)面開業。你也沒法從一個遠(yuǎn)在他(tā)鄉的讀者身上獲益，除非他(tā)馬上就要到你的鎮上來。而有(yǒu)了網頁(yè)信息，不管何人，也不論他(tā)身在何地，隻要他(tā)通過Web了解到你，他(tā)都會成為(wèi)你的網站的潛在訪問者，從而進一步發展成潛在客戶。 


6、無國(guó)界、區(qū)域界限的經營。 
國(guó)際網絡無遠(yuǎn)近之分(fēn)，隻要擁有(yǒu)電(diàn)腦，即可(kě)随時到電(diàn)子空間裏遨遊，商(shāng)品一上網路即有(yǒu)可(kě)能(néng)成為(wèi)國(guó)際品牌而無須花(huā)費昂貴的國(guó)際行銷費用(yòng)，以最少的成本将自己的貨品、服務(wù)推銷到全世界。這種方式可(kě)以使小(xiǎo)企業變大，本土公(gōng)司變全球公(gōng)司，對于國(guó)内資本額不高，無太多(duō)行銷預算的中(zhōng)小(xiǎo)企業而言，尤其具(jù)有(yǒu)吸引力。 


7、賣東西 
很(hěn)多(duō)人認為(wèi)這應該是在World Wide Web上幹的頭等大事，但是我們把它擺在了第七位。這是為(wèi)了表明，你應當在做了所有(yǒu)上述事情，甚至本文(wén)所提到的更多(duō)事情之後，才考慮在Internet和World Wide Web上賣東西。為(wèi)什麽？答(dá)案很(hěn)複雜。不過有(yǒu)一個最合适的比方：你認為(wèi)電(diàn)話是賣東西的最佳“場合”嗎？或許不是吧！你或許也清楚，電(diàn)話隻是一種工(gōng)具(jù)，讓你同客戶交流，進而幫助你賣東西。其實，我們也應當這樣來看待WWW。當然，這兩種技(jì )術是不一樣的。但有(yǒu)一點相同的，即别人在決定做你的客戶之前，想了解你，看看你是幹什麽的，你能(néng)給他(tā)們做點什麽。這些你都可(kě)以在WWW上經濟而方便地做到。然後，你就有(yǒu)望将他(tā)們轉化成客戶。 


8、提供圖像、聲音和電(diàn)影文(wén)件 
假如你的裝(zhuāng)飾品很(hěn)棒，人們看到它的話會真正喜歡上它；假如你的唱片集極佳卻上不了廣播，以至無人知曉其動聽之處；假如你的圖畫值得一篇千字文(wén)的裝(zhuāng)點，卻缺少放入這篇文(wén)字的空白之地，你能(néng)怎麽辦(bàn)呢(ne)？而上了WWW，你就可(kě)以把聲音、圖像和短劇文(wén)件加到公(gōng)司信息裏，使之為(wèi)你的潛在客戶服務(wù)。這種事是任何手冊之類的東西所做不到的。 


9、獲得人口高度密集的市場 
WWW的用(yòng)戶可(kě)能(néng)是市場最大的人口群體(tǐ)。這些人通常受過大學(xué)教育或正在接受大學(xué)教育，正在掙大錢或很(hěn)快就在掙大錢。在這個Internet圈子裏，《Wired》雜志(zhì)是當然之選，它獲得Lexus或高端商(shāng)家的廣告是沒問題的。這個圈子還可(kě)以算上在線(xiàn)商(shāng)業企業，在未來幾年内，這裏的人口将是相當密集的。 


10、回答(dá)常見問題 
在你的機構内，任何一個回答(dá)電(diàn)話問題的人都會告訴你，他(tā)們的時間主要花(huā)在一遍又(yòu)一遍地回答(dá)相同的問題上。這些問題是客戶或潛在客戶在跟你做買賣之前想搞清楚的地方。把它們放到WWW頁(yè)面上，你就會排除人們跟你做生意的一個障礙，從而為(wèi)飽受折磨的話務(wù)員争得一些空閑時間。 


11、跟銷售人員保持聯系 
你那些跑外的銷售人員會需要一些即時信息，來幫助他(tā)搞銷售。如果你知道這些信息，可(kě)用(yòng)完全隐秘的方式将它放到WWW上。這樣，打一個簡短的地方電(diàn)話的費用(yòng)就能(néng)讓你的職員獲得最具(jù)體(tǐ)的信息，不必花(huā)長(cháng)途電(diàn)話費，也無須将職員困在辦(bàn)公(gōng)室裏。 


12、開拓國(guó)際市場 
你想在所有(yǒu)潛在的國(guó)際市場上，把郵件、電(diàn)話和管理(lǐ)系統都理(lǐ)順可(kě)能(néng)不太現實。但有(yǒu)了網頁(yè)以後，你就能(néng)與國(guó)際市場展開對話，其簡便易行猶如與街(jiē)對面的公(gōng)司進行交流一般。這是一件務(wù)實的工(gōng)作(zuò)，所以在你上網之前，你該考慮一下，你要如何處理(lǐ)将來的國(guó)際業務(wù)。因為(wèi)不管你是否已經作(zuò)了計劃，你在網上發布的信息是肯定會給你帶來國(guó)際商(shāng)務(wù)機會的。上網的另外一個好處是，如果你有(yǒu)國(guó)外分(fēn)支機構，他(tā)們訪問總部信息隻需支付地方電(diàn)話費用(yòng)。 


13 、創建24小(xiǎo)時服務(wù) 
你或許曾經遇到過這種情況，要跟大洋彼岸的人打電(diàn)話，但在時間上卻要麽太早，要　　　 
麽太遲。這是因為(wèi)我們的工(gōng)作(zuò)時間安(ān)排是不一緻的。商(shāng)務(wù)是世界性的，而你的工(gōng)作(zuò)時間不是。在美國(guó)要想跟亞洲或歐洲聯系更麻煩。但是網頁(yè)可(kě)以每周7天、每天24 小(xiǎo)時為(wèi)客戶  
和合作(zuò)夥伴服務(wù)，而且永不停息。它能(néng)分(fēn)檢信息，以滿足不同需要；它還能(néng)搜集重要信息，保持你的競争優勢。 


14、迅速進行信息更改 
有(yǒu)時候信息還沒有(yǒu)發布就已經改變，這時你手裏就有(yǒu)了一堆價格不菲而毫無用(yòng)處的紙。而電(diàn)子出版可(kě)以根據人的需要進行更改，而且這些工(gōng)作(zuò)不用(yòng)紙張、不用(yòng)油墨，也沒有(yǒu)出版商(shāng)遞給你的帳單。你甚至可(kě)将網頁(yè)粘貼到一個數據庫上，而這個數據庫可(kě)對輸出信息進行把關，這樣，你在一年之内需要進行多(duō)少次信息更改就可(kě)以進行多(duō)少次。而印刷品是沒有(yǒu)這種靈活性的。 


15、收集客戶反饋 
你可(kě)以發出小(xiǎo)冊子、産(chǎn)品目錄和說明書。但是沒用(yòng)，沒有(yǒu)東西賣出去，沒有(yǒu)反饋電(diàn)話，沒有(yǒu)市場導向作(zuò)用(yòng)。哪兒出了差錯呢(ne)？是顔色不對，價格不宜，還是市場營銷做得不好？營銷書籍說，繼續進行試驗，你會最終找到症結的。這對腰包殷實的大款來說不失為(wèi)一個好主意，但對一般人而言，就不得不考慮做這些事情的代價，你可(kě)能(néng)既無時間也無金錢得到試驗結果。而有(yǒu)了網頁(yè)，你可(kě)以要求人們提供反饋，而且無需額外花(huā)銷就能(néng)立即獲取反饋。網頁(yè)裏可(kě)以建一個即時E-mail反饋欄，這樣，當你提出的問題在客戶心目中(zhōng)還是比較新(xīn)鮮的東西時，你就能(néng)獲得答(dá)案，而不會出現投放商(shāng)務(wù)調查郵件時遇到的既要付出成本又(yòu)無回應的情況。 


16、對新(xīn)服務(wù)、新(xīn)産(chǎn)品進行市場定位 
考慮到上述各條理(lǐ)由，我們就會明白推出一種新(xīn)産(chǎn)品的代價是什麽。這就是沒完沒了的廣告、公(gōng)關和花(huā)費。而一旦你上了網，并且清楚你想從看到你的網頁(yè)的人那裏得到什麽，你就實現了花(huā)費最少的市場營銷。他(tā)們會以比任何營銷手段都更為(wèi)快捷、簡便和經濟的方式，讓你知道他(tā)們是怎麽看待你的産(chǎn)品的。這的确是件不一般的事情。 


17、獲得媒體(tǐ)效應 
就像在第5條理(lǐ)由裏提到的一樣，每種生意都需要媒體(tǐ)的宣傳，但你的生意如何與媒體(tǐ)――如新(xīn)聞熱線(xiàn)、出版商(shāng)或公(gōng)共策劃集團――結合呢(ne)？在今日，媒體(tǐ)是在線(xiàn)程度最高的行業，這是因為(wèi)它們的主要産(chǎn)品是信息，它們可(kě)以更迅速、更簡便且更經濟地将它放到網上。在線(xiàn)新(xīn)聞正變得越來越普遍，這是因為(wèi)越來越多(duō)的新(xīn)聞機構的數字環境有(yǒu)利于它的發展。數字圖像可(kě)以很(hěn)方便地放到網上，數字文(wén)本可(kě)以在更加緊迫的限期内進行編輯和發布。所有(yǒu)這些都可(kě)以在網頁(yè)上實現。 


18、進入教育與年輕人市場 
如果你的市場是在教育領域，你可(kě)以想想絕大多(duō)數（美國(guó)）大學(xué)都已向它們的學(xué)生提供Internet訪問，而且在未來幾年内，絕大多(duō)數K－12都上到Internet上來。書籍、運動鞋、學(xué)習用(yòng)具(jù)、青年時尚用(yòng)品和任何企圖進入這塊市場的産(chǎn)品都需要上網。對商(shāng)業性在線(xiàn)服務(wù)來說，其年齡較大的服務(wù)對象不值一提，但由25歲以下的人組成的在線(xiàn)市場将會按比例增長(cháng)。 


19、進入特殊市場 
你是賣魚缸、藝術複制品或是飛行訓練課程的嗎？你可(kě)能(néng)會以為(wèi)Internet不是賣東西的好地方。但是Internet并非隻是學(xué)電(diàn)腦的學(xué)生的天下。随着WWW用(yòng)戶的不斷增長(cháng)，即 
便是那些用(yòng)戶定位範圍很(hěn)窄的行業也能(néng)在網上找到大量的用(yòng)戶。Web上有(yǒu)很(hěn)多(duō)相當不錯的搜索方式，對你産(chǎn)品感興趣的人是會找到你或你的競争者們的。 


20、為(wèi)地方市場提供服務(wù) 
我們已經讨論了網頁(yè)在世界範圍的服務(wù)作(zuò)用(yòng)。那麽在你附近又(yòu)會是怎樣一種情形呢(ne)？如果你身處舊金山(shān)、波士頓或紐約等地，可(kě)能(néng)會有(yǒu)足夠多(duō)的用(yòng)戶來訪問網絡，讓你的網絡營銷值得一做。美國(guó)有(yǒu)一家餐廳甚至通過Internet來獲得午餐訂單。總之，不論你在哪兒，隻要客戶們訪問網絡，你就會出現在他(tā)們當中(zhōng)。 
今天，具(jù)有(yǒu)遠(yuǎn)見卓識的企業家們早已紛紛加入到商(shāng)業電(diàn)子化的浪潮之中(zhōng)。在他(tā)們看來，把計算機網絡技(jì )術引入商(shāng)業領域，實在是一種降低企業成本，縮短産(chǎn)品開發和營銷周期，使企業在市場競争中(zhōng)立于不敗之地的法寶。