6月19日，中(zhōng)國(guó)互聯網協會、中(zhōng)國(guó)移動通信聯合會指導，世界O2O組織、光合資本主辦(bàn)的夏季世界O2O博覽會在北京國(guó)家會議中(zhōng)心召開。本屆夏季世界O2O博覽會的主題為(wèi)“創新(xīn)聯接民(mín)生”。吸引了來自全球20多(duō)個國(guó)家、2500多(duō)家企業的業界精(jīng)英出席。

在大會的領袖峰會上，騰訊公(gōng)司高級執行副總裁湯道生做了《互聯網+，連接騰訊的半條命》的演講。他(tā)在演講中(zhōng)表示，O2O懶人經濟市場空間巨大，騰訊已經把O2O的環節交給合作(zuò)夥伴，希望通過“一雲多(duō)端”的服務(wù)，幫助合作(zuò)夥伴獲取用(yòng)戶。

以下是他(tā)的演講實錄：

各位尊敬的嘉賓，各位媒體(tǐ)朋友們，各位行業專家還有(yǒu)O2O的創業者，大家早上好！今天想跟大家分(fēn)享主題是《互聯網+連接騰訊的半條命》。

首先，互聯網+是最近非常熱的話題，大家都在想互聯網怎麽改變各行各業，怎麽能(néng)讓傳統行業做産(chǎn)業升級。從互聯網走到互聯網+，騰訊也通過開放平台戰略跟合作(zuò)夥伴攜手共建，騰訊互聯網到騰訊互聯網+的思路。最近騰訊CEO馬化騰先生也公(gōng)開提到騰訊已經把半條命交給我們的合作(zuò)夥伴。到底是哪半條命呢(ne)？

合作(zuò)夥伴的半條命離不開O2O與互聯網+

騰訊這麽多(duō)年主要投入在通訊和社交領域，我相信大家都非常清楚QQ、微信、空間等等的社交以及通訊的産(chǎn)品，這些是大家每天都會打開的應用(yòng)。同時騰訊在内容産(chǎn)業上也是有(yǒu)非常巨大的投入，不管是在新(xīn)聞門戶還是視頻、音樂，還有(yǒu)騰訊的遊戲都是我們在内容産(chǎn)業的一個主力。

但同時我們這幾年也發現，騰訊也有(yǒu)很(hěn)多(duō)的業務(wù)，其實不太擅長(cháng)，不太懂行。在過去這一兩年，我們逐步改變我們的戰略，在很(hěn)多(duō)O2O相關的領域采取了投資或者合作(zuò)的方式，所以可(kě)以說騰訊所交給合作(zuò)夥伴的半條命是離不開O2O與互聯網+這樣的一個機會，同時我們也通過我們的能(néng)力連接我們的合作(zuò)夥伴，來攜手共建這些生态。

今天我們看O2O有(yǒu)很(hěn)多(duō)典型的案例。我們去思考去分(fēn)析到底O2O的本質(zhì)是什麽，可(kě)以簡單來說有(yǒu)選、買、付、取四個環節，當然在不同行業裏面可(kě)能(néng)會有(yǒu)不同的變化，可(kě)能(néng)會有(yǒu)更多(duō)的環節在裏面。但簡單來講，這四個是比較有(yǒu)代表性的。

而且我們也看到從左到右信息化門檻從低到高，互聯網切入的方式是在這四個環節裏面，線(xiàn)上、線(xiàn)下都有(yǒu)不同的變化。但是離不開的是線(xiàn)上是以信息為(wèi)驅動，線(xiàn)下以商(shāng)品作(zuò)為(wèi)服務(wù)實際的獲取這兩個主要的維度。

先講講線(xiàn)上到線(xiàn)下，在不同的領域必須要有(yǒu)明确的需求，有(yǒu)買家有(yǒu)賣家，不管是像嘀嘀打車(chē)的用(yòng)戶，還是開出租車(chē)的師傅們，都是其中(zhōng)一類連接，B跟C的生态平台，有(yǒu)清晰的需求，而且有(yǒu)實際生活中(zhōng)的痛點，我們才能(néng)通過更好的信息化來解決原來生活上的難題。當然在服務(wù)上，産(chǎn)品和服務(wù)最終獲取的也有(yǒu)到家型的服務(wù)，這是最近兩年比較流行的。還有(yǒu)到店(diàn)型的，是比較早期各個互聯網行業比較早的去切入的。因為(wèi)信息化的部分(fēn)是比較容易去滿足選購(gòu)的環節的，但是要回到物(wù)理(lǐ)世界裏，還是要人能(néng)夠到家或者服務(wù)能(néng)夠到家，用(yòng)戶還是用(yòng)原來的獲取方式。

“騰訊已經把O2O的環節交給合作(zuò)夥伴了”

今天的主題是尋找騰訊的半條命，我最後稍微調整了一下，毫無疑問因為(wèi)今天騰訊已經把O2O的環節交給合作(zuò)夥伴了，同時我們也在不斷的尋找更多(duō)的合作(zuò)夥伴，更多(duō)的創業團隊，在我們思考這些機會，尋找更多(duō)的合作(zuò)夥伴的同時，往往也會在幾個重要的垂直合作(zuò)領域有(yǒu)更多(duō)的關注，不管是零售、金融、餐飲、教育等等，這些其實都是在傳統行業本身比較大的市場，有(yǒu)一定的信息化的程度，但是做的不夠。

同時也有(yǒu)很(hěn)多(duō)分(fēn)散的資源，是有(yǒu)待通過互聯網的方式去聚合，來提升效率的。不同行業他(tā)們本身有(yǒu)不同監管的機制，他(tā)們信息化程度不太一樣，資源的分(fēn)散程度也不太一樣，導緻在建立O2O的平台，在發現O2O的機會和過程都遇到不同類型的問題。

毫無疑問，可(kě)以簡單區(qū)分(fēn)商(shāng)品跟服務(wù)，服務(wù)領域原來最早以信息推到線(xiàn)上，然後引導用(yòng)戶到線(xiàn)下餐廳去吃飯或者獲取其他(tā)的服務(wù)，這種扁平類的，團購(gòu)類的服務(wù)是早期O2O的代表。但是同時這兩年慢慢延展到更多(duō)是通過到家的服務(wù)來完成這個閉環，所以這兩年我們看到很(hěn)多(duō)家政類，洗衣類的到家的服務(wù)蓬勃發展，也可(kě)以看到O2O在不同的維度被我們的創業大軍覆蓋的越來越完整。

O2O懶人經濟有(yǒu)很(hěn)大發展空間

在今年年初，騰訊的企鵝智庫做了一些調研，我在這裏也分(fēn)享一下數據。我們看到有(yǒu)69%的用(yòng)戶，表示在社區(qū)裏根本沒有(yǒu)這些相關的服務(wù)，而且隻有(yǒu)4%是經常用(yòng)社區(qū)O2O服務(wù)的。可(kě)以說，這裏的市場空間還是非常巨大的，整個行業還在一個非常早期的階段。

對于上門洗衣的服務(wù)我們也做了一個垂直的調研，看到有(yǒu)53%的用(yòng)戶對洗衣上門服務(wù)其實非常感興趣，今天懶人的經濟還是有(yǒu)很(hěn)大的潛力，我們也看到有(yǒu)20%的用(yòng)戶表達有(yǒu)強烈的需求，甚至已經在使用(yòng)。在網上訂購(gòu)食材到送貨，免掉到超市采購(gòu)食物(wù)的時間，這些人群裏有(yǒu)71%是願意這樣做的，這也表明了O2O這幾年發展的方式，還有(yǒu)很(hěn)大的挖掘機會的。

同時對于到家服務(wù)還有(yǒu)哪些擔心？我們發現大家擔心收費會不會過高，畢竟配送是有(yǒu)成本的，也有(yǒu)很(hěn)多(duō)人擔心蔬菜和肉類是否新(xīn)鮮。種種都是消費者擔心的地方，用(yòng)戶的考慮，同時也是我們O2O創業者或者傳統行業提供這類到家服務(wù)需要考慮，需要解決的問題。

騰訊尋找O2O合作(zuò)夥伴考慮的幾個因素

騰訊在尋找更多(duō)的O2O合作(zuò)夥伴裏，會有(yǒu)好幾個考慮的因素。第一比如商(shāng)家是不是多(duō)而分(fēn)散，因為(wèi)如果商(shāng)家相對集中(zhōng)的話，你作(zuò)為(wèi)O2O平台能(néng)發揮的價值就會大大被局限，很(hěn)容易會被服務(wù)提供商(shāng)直接的服務(wù)所取代。還有(yǒu)信息是否有(yǒu)識别性，服務(wù)是否标準化。

像嘀嘀打車(chē)是一個非常标準的服務(wù)，其實沒有(yǒu)太多(duō)信息是讓我們去做篩選和選擇的，所以作(zuò)為(wèi)O2O的平台，他(tā)們是可(kě)以用(yòng)更多(duō)智能(néng)匹配能(néng)力來改善用(yòng)戶的體(tǐ)驗的，而不是依賴最初用(yòng)戶在衆多(duō)信息裏面去挑選。所以不同的O2O機會也會有(yǒu)不同的屬性，會讓這個平台發揮不同的力量，當然質(zhì)量自然去監控，需求供應方的關系是否固定？需求頻繁度是否高？這種種都是會影響到一個O2O平台它的發展空間的，尤其是這個需求的頻繁度。

我們現在看到很(hěn)多(duō)創業團隊他(tā)們嘗試切入O2O領域，有(yǒu)部分(fēn)頻繁度過低，導緻它的APP很(hěn)難能(néng)夠停留在用(yòng)戶的手機上，或者用(yòng)戶在需要的時候也未必想得起他(tā)們的服務(wù)。所以在騰訊尋找合作(zuò)夥伴，尋找投資的O2O機會的同時，這些都是我們考慮的因素。還有(yǒu)消費者消費額度，毛利，都會影響O2O的平台是否能(néng)夠長(cháng)期運營和發展。

剛才講的主要是線(xiàn)上到線(xiàn)下的方式，還有(yǒu)線(xiàn)下到線(xiàn)上的方式，就像蘋果手表，我們并不是現在在網上購(gòu)買到線(xiàn)下領取，其實更早的是先到店(diàn)面去嘗試，去試戴，到他(tā)們供貨具(jù)備了才能(néng)夠在線(xiàn)上訂購(gòu)，也有(yǒu)其他(tā)的零售行業。我也聽到，今天的店(diàn)面很(hěn)多(duō)時候展現的場地，用(yòng)戶到店(diàn)是去感受商(shāng)品，最終還是會回到線(xiàn)上下單，當然到線(xiàn)上下單能(néng)控制的環節就會大大減少。

騰訊滿足合作(zuò)夥伴訴求提供“一雲多(duō)端”的連接

所以騰訊在跟合作(zuò)夥伴共同創造生态的過程中(zhōng)，我們也發現我們的合作(zuò)夥伴有(yǒu)很(hěn)多(duō)的訴求，大家都關注怎麽獲取用(yòng)戶，怎麽在微信或者QQ平台上使用(yòng)騰訊的服務(wù)獲取更多(duō)用(yòng)戶以外。我們提供更好的雲服務(wù)的能(néng)力，能(néng)夠做到“一雲多(duō)端”的連接。

今天還有(yǒu)很(hěn)多(duō)O2O的創業團隊，他(tā)們甚至都在思考，也許自己做一個獨立的APP的方式不是最容易觸達用(yòng)戶的方式，很(hěn)多(duō)創業者已經選擇使用(yòng)像微信的公(gōng)共平台或者是QQ群，裏面有(yǒu)很(hěn)多(duō)股票群、教育群，都是機構觸達用(yòng)戶的場景，比要求用(yòng)戶下載APP更有(yǒu)效，因為(wèi)下載APP成本比較高，而且手機屏幕位置是有(yǒu)限的，這并不是一個特别頻繁的服務(wù)能(néng)夠長(cháng)期占住的位置。

騰訊的雲服務(wù)是包羅萬象的，也是我們合作(zuò)夥伴會找到騰訊尋求幫助的地方。我們在遊戲領域、移動應用(yòng)領域包括O2O、視頻、金融、物(wù)聯、公(gōng)衆号等等我們都有(yǒu)不同的解決方案。包括圖片存儲、CDN、安(ān)全防護，這些都是以前騰訊自己做的，現在已經開放給合作(zuò)夥伴了騰訊雲現在是速度快、安(ān)全、穩定的雲服務(wù)體(tǐ)系。

這裏我舉幾個例子，比如在過年的時候，QQ跟微信的紅包是非常好的例子，我們有(yǒu)超過32億的微信紅包，在春晚的搖一搖互動總量達到了110億。這裏會需要壓力引爆，柔性支撐，這些能(néng)力都通過騰訊的雲服務(wù)輸出到我們的客戶。我們在春節微信紅包的期間，有(yǒu)很(hěn)多(duō)合作(zuò)夥伴他(tā)們也是用(yòng)騰訊雲頂住當時那一刻領紅包，領優惠券的壓力。

嘀嘀打車(chē)也是很(hěn)好的例子，在很(hěn)早期的時候，他(tā)們已經尋求我們的一些幫助，我們在雲服務(wù)給了很(hěn)多(duō)的支持。大衆點評我們可(kě)以看到，自從他(tā)們使用(yòng)了我們的維納斯服務(wù)，在前端連接的服務(wù)，整個移動網絡的聯通率要很(hěn)明顯的提升，日活用(yòng)戶也有(yǒu)明顯的提升。同時我跟大衆點評的團隊也非常熟，他(tā)們在圖片的服務(wù)上面，也在用(yòng)騰訊雲的圖片服務(wù)。騰訊在QQ跟微信，每天處理(lǐ)的圖片超過10億，在假期的時候更會翻番，這樣的圖片處理(lǐ)能(néng)夠我相信在國(guó)内的互聯網是獨一無二的。

最近大家比較關心的安(ān)全保護，安(ān)全攻擊也越來越多(duō)，藝龍在前一陣子因為(wèi)攜程出現一些問題獲得了一些數據，之後也受到了DDo的的攻擊，但是也是通過騰訊的大禹系統，把很(hěn)多(duō)用(yòng)戶流量區(qū)分(fēn)開，最終能(néng)很(hěn)好的保持服務(wù)的穩定性。

其實我們在視頻方面也有(yǒu)很(hěn)多(duō)的積累，不管是視頻的點播還是視頻的直播，我們都有(yǒu)很(hěn)強的能(néng)力，這是充分(fēn)利用(yòng)QQ跟微信積累了十幾年的通訊能(néng)力。所以當我們講雲服務(wù)的時候，我們不僅僅是講設備、網絡、帶寬這些基礎的能(néng)力，我們講的是更上層的能(néng)力，是經過很(hěn)長(cháng)時間的積累達到的，來提供更多(duō)更好的服務(wù)。在音視頻的能(néng)力方面，我們在視頻門戶還有(yǒu)直播互動都有(yǒu)很(hěn)多(duō)。

騰訊雲還投了一億扶持基金，協助創業者從0到1的工(gōng)作(zuò)，我們最近發布了雲+夥伴計劃，我們希望能(néng)夠跟創投機構合作(zuò)，跟系統集成商(shāng)的合作(zuò)，打造互聯網+、雲生态的發展。

在互聯網+的大潮中(zhōng)，騰訊助力創業者實現零到一的突破，希望騰訊雲能(néng)夠給予大家支持，感興趣的創業夥伴們可(kě)以到我們的公(gōng)共賬号，我們的網站來了解詳情，謝(xiè)謝(xiè)大家！