作(zuò)者對騰訊微博有(yǒu)三個基本判斷:它還算完成了使命,死得其所;它其實可(kě)以活得很(hěn)好;它的死因,真相隻有(yǒu)一個——慢性自殺。
2011年加入騰訊前,我直接沒有(yǒu)考慮去聊聊新(xīn)浪微博。因為(wèi)我覺得騰訊微博其實更有(yǒu)機會笑到最後,即使當時新(xīn)浪已占先機、如日中(zhōng)天。懷着投機心理(lǐ)和濟世情懷,我成了騰訊微博的一員。但2013年初,我感覺騰訊微博脈象衰微,已經知道“這孩子遲早是要死的”。雖然我做過一點事情,盡管我認為(wèi)騰訊微博仍有(yǒu)機會,然而并沒有(yǒu)什麽卵用(yòng)。從離開的當季開始,微博就再也沒在騰訊季報中(zhōng)出現過。
我不曉得當時的戰略、決策,也不關心有(yǒu)什麽宮鬥、内幕,更無意于對任何一位共事過的同事指手畫腳。我隻從自身體(tǐ)驗和觀察出發,說說我所知道的真相。畢竟作(zuò)為(wèi)一個久病成醫(yī)的互聯網老中(zhōng)醫(yī),在騰訊微博活着的時候,我曾牽過它手、摸過它脈。
勉強完成使命 終算死得其所
騰訊當時要做好微博是認真的,它并不注定是個會成為(wèi)炮灰的産(chǎn)品。我對騰訊微博有(yǒu)三個基本判斷:它還算完成了使命,死得其所;它其實可(kě)以活得很(hěn)好;它的死因,真相隻有(yǒu)一個——慢性自殺。
關于他(tā)的使命,我同意魏老師所說的結果:“從這個意義上講,騰訊微博又(yòu)是一個成功的産(chǎn)品:它的确拖緩了新(xīn)浪微博的商(shāng)業化速度,并通過微信,将“現象級産(chǎn)品”五個字從新(xīn)浪微博手中(zhōng)重新(xīn)搶了回來。”但防守隻是他(tā)的最低目标,目的都談不上。如果要說目的,探索社交廣告收入才是真實的目的之一。
通過微博一戰,騰訊微博和新(xīn)浪微博硬生生并列為(wèi)兩大主流微博,流量早就第一、收入當時剛剛爬到四大門戶第一的騰訊門戶,由此正式成為(wèi)最主流門戶。同時,騰訊和新(xīn)浪一起把微博這個行當做得半死不活,保衛了QQ空間及其開放平台,也為(wèi)微信另辟蹊徑崛起争取了時間。但這是個客觀結果,而不會是初心,它并不是為(wèi)當肉盾而生的。隻能(néng)說,騰訊微博成功完成了它的最低使命,結局是騰訊最初設想中(zhōng)能(néng)接受的最不濟結局。也算死得其所,沒有(yǒu)白死吧!
它其實可(kě)以活且活得更好。但瞧病可(kě)以免費,開藥就得收錢了,騰訊又(yòu)不給我錢。更何況,有(yǒu)藥騰訊微博也已沒法再吃了。
因為(wèi)NO Zuo 所以Die
騰訊微博之死,真相隻有(yǒu)一個,是慢性自殺。它死于跟新(xīn)浪亦步亦趨、與兄弟(dì)若即若離、對資源不依不舍。
常見的死法是No Zuo No Die,騰訊微博卻相反,它沒犯過啥作(zuò)死的緻命錯誤,沒做什麽、坐(zuò)以待斃才是死因。
魏武揮老師複盤騰訊微博的小(xiǎo)敗局,認為(wèi)原因在于喪失先機、激勵和動力不足、運營水平落後和定位為(wèi)防守型産(chǎn)品。還有(yǒu)人認為(wèi)是這種産(chǎn)品形态水土不服有(yǒu)缺陷。這些都是客觀原因或一些原因的結果。我認為(wèi)還可(kě)以往靈魂深處挖一挖。
無數案例,包括微信,證明未得先機其實并不是個事,對巨頭來說更是如此。騰訊微博人的運營水平、努力程度夠不夠,也還不必成敗論英雄、輕易下結論。激勵機制和求生動力,不是根本原因。勁頭不那麽足是個未經驗證的表象結果,原因不一定就隻是激勵不夠。更深層是求生求勝的欲望不強烈。若一開始就存在失敗主義,地球人科(kē)技(jì )進步、裝(zhuāng)備提升,也無法戰勝三體(tǐ)人。
說到這又(yòu)要提一下微信。騰訊廣研的資源和激勵不見得比微博多(duō),當時也并不面臨像新(xīn)浪微博一樣需全員上陣、背水一戰的境地,起步同樣不是最早的。如果說廣研團隊比别人多(duō)點什麽,恐怕就是他(tā)們從用(yòng)戶真實需求出發設計産(chǎn)品,抱有(yǒu)做成一個産(chǎn)品的欲望和信念。
想赢和相信能(néng)赢,真的很(hěn)重要。這能(néng)決定是不是有(yǒu)“你打你的我打我的”的自信,決定是否能(néng)從騰訊社交系統和用(yòng)戶的特點出發,用(yòng)微博形态做出受喜愛的産(chǎn)品。
與新(xīn)浪亦步亦趨
騰訊對微博的“戰略級産(chǎn)品”定位我認為(wèi)是真誠的。騰訊微博最初獲得的資金、流量、技(jì )術、人力支持等資源讓競品都眼紅得很(hěn)。騰訊總辦(bàn)一票大佬天天發微博、體(tǐ)驗社交遊戲和小(xiǎo)應用(yòng),甚至不惜淪為(wèi)廣告狗。
騰訊微博動用(yòng)了很(hěn)多(duō)的資金拼搶名(míng)人資源,雖然很(hěn)粗放,但還是有(yǒu)效的,在局部建立起頗為(wèi)不錯的影響力。隻是這打法跟新(xīn)浪亦步亦趨,得出的結果終究隻是跟老大的屁股貼更近點,而不可(kě)能(néng)從某處超越。運營方法上,跟領先者用(yòng)一樣的方法貼身肉搏,除非體(tǐ)量有(yǒu)真的壓倒性優勢,不然外界看來,你終究不過是個大老二。
商(shāng)業模式探索上,騰訊其實也本有(yǒu)優勢,無論是社交遊戲還是社交廣告,騰訊微博都有(yǒu)大過新(xīn)浪的基本盤。
遊戲收入、産(chǎn)品供應和遊戲玩家,騰訊都不太缺,但不會阻攔微博把遊戲渠道做起來。廣告模式是騰訊希望有(yǒu)大突破的,這也本是OMG(騰訊的在線(xiàn)媒體(tǐ)事業群)的基本價值所在。這兩個部分(fēn)最終都是QQ空間為(wèi)主的開放平台做起來了,SNG(騰訊的社交網絡事業群)的廣點通成了全騰訊社交産(chǎn)品和開放平台的廣告運營主體(tǐ)。
也許還可(kě)以靠電(diàn)商(shāng)和賣“大數據”維生,也許吧。這倆其實一直隻是理(lǐ)論上可(kě)能(néng)。
結果騰訊微博隻是跟着新(xīn)浪,對方開發啥廣告形态啥廣告位,這邊就弄個類似的拿(ná)去搶着賣,在廣告主那裏分(fēn)食到老二級的廣告份額。最終結果就是讓新(xīn)浪不要活得太好,自動對号入座做了肉盾。
有(yǒu)一種情緒,内部一直任其存在和滋長(cháng),一定程度上影響了軍心——“我們就是炮灰”。當時有(yǒu)的同事在群裏讨論問題,會帶出這種情緒,甚至直接表達這樣的意思。一邊跟新(xīn)浪亦步亦趨,一邊覺得這樣不是出路,一邊還覺得自己就注定是在參與一個炮灰事業。好悲壯。
可(kě)能(néng)有(yǒu)些人真是受了一些媒體(tǐ)和評論家影響,他(tā)們天天鼓吹騰訊微博就是防守型産(chǎn)品。比如之前網易副總編張銳宣稱,微博對四大門戶來說,新(xīn)浪是戰略級産(chǎn)品,網易是變革型産(chǎn)品,騰訊是阻擊型産(chǎn)品,搜狐是跟随型産(chǎn)品。更有(yǒu)業者這樣評論:新(xīn)浪拿(ná)它當飯吃,網易拿(ná)它當菜吃,騰訊條件反射搶着吃,搜狐說你們都吃我也吃。其實都是說說而已。張銳那樣講,有(yǒu)一些對各公(gōng)司習性的判斷在裏面,但更像是鼓舞網易士氣和打擊騰訊氣焰。就像以前業界長(cháng)期诋毀QQ.com用(yòng)戶低端廣告價值低,流量隻靠QQ彈窗不靠門戶内容之類,那是對廣告圈糊弄糊弄的,大企鵝自己内部竟也有(yǒu)人當真?
其實哪家公(gōng)司會投入大量資源和人力在一塊業務(wù),還公(gōng)開對這塊業務(wù)的将士說:“你們就是送死的,對付對付别失守就行。”你見過誰家派敢死隊,是配備戰役級裝(zhuāng)備和兵力,還持續那麽多(duō)年的?肯定還是希望進取打出漂亮仗,最壞能(néng)接受“不失守”而已。
與兄弟(dì)若即若離
與兄弟(dì)若即若離,我指的是騰訊微博跟QQ、QQ空間等相處起來顯得比較獨。早期即通、空間和搜搜等部門都對微博有(yǒu)過支持,奉命行事也好,投資于“戰略級産(chǎn)品”也罷,GM們相互支持也成,兄弟(dì)們的支持是不少的。但後來微博追求獨立性,幾乎斷絕了與大社交體(tǐ)系和大開放平台的協同,沒有(yǒu)背靠騰訊生态體(tǐ)系壓制新(xīn)浪,而是單打獨鬥去“撞沉吉野”。
微博自己一度說要做個廣告系統,後來為(wèi)啥沒做我不确切知道。但廣點通運營不錯的時候,騰訊微博卻沒有(yǒu)開心地引進這樣一個現成武器。社交遊戲也一樣。不甘于做一個受兄弟(dì)指揮的渠道很(hěn)有(yǒu)志(zhì)氣,但前提得是你做成了一個好渠道。
既希望大哥(gē)小(xiǎo)弟(dì)們給量給底層支持,又(yòu)不希望分(fēn)享運營果實。自己既不是美國(guó),又(yòu)不肯加入北約給美國(guó)當日本小(xiǎo)弟(dì),資源有(yǒu)限還想學(xué)中(zhōng)國(guó)自建“完整工(gōng)業體(tǐ)系”,呵呵。哥(gē)哥(gē)弟(dì)弟(dì)們再寵你讓你,也不會一直傻下去。慢慢地,後起的微信都不願意關聯微博了。
要說安(ān)心當肉盾,日本這樣的肉盾當得其實很(hěn)不賴,防守中(zhōng)國(guó)的時候把自己也搞成了強國(guó)。最好的防守是進攻,最好的肉盾本身也肌肉強健。
對資源依依不舍
大企鵝是有(yǒu)系統性的支持,讓内部很(hěn)多(duō)産(chǎn)品生下來就含着金鑰匙,隻靠拼爹輕松就有(yǒu)機會成為(wèi)千萬級、億級産(chǎn)品。這種系統性的成功保證,讓騰訊人不必是特種兵,2萬個普通人加少量的英雄,就能(néng)為(wèi)騰訊帝國(guó)持續開疆拓土。
生為(wèi)富二代是好事,但奶是遲早要斷的。什麽OMG沒有(yǒu)社交基因,這跟“防守型産(chǎn)品”一樣不成立。微信團隊不是搞社交起家,陌陌唐岩是搞門戶内容出身。根本原因是這個産(chǎn)品一開始就是催熟的,沒有(yǒu)盡快形成内在的生長(cháng)能(néng)力,沒有(yǒu)了解和滿足用(yòng)戶讓用(yòng)戶真的愛上,除了撒嬌鬧獨立也沒試過真的具(jù)備獨立生存能(néng)力,一直是個靠輸血喂奶的怪胎巨嬰。直到被抛棄,還在說“媽你生我就是為(wèi)了讓我死吧”。
一開始業界說,騰訊微博就是靠QQ和空間說說同步,這也本不是真相,而是一種誤解,或是别有(yǒu)用(yòng)心的诋毀,慢慢竟真的一語成谶。
2012年中(zhōng)已有(yǒu)迹象,騰訊希望微博,作(zuò)為(wèi)一個擁有(yǒu)數億用(yòng)戶的産(chǎn)品,得自己找到好好活的辦(bàn)法了。然後,你懂的。
資源是毒藥。當你不知道為(wèi)何而戰,當你并不為(wèi)勝利而戰,有(yǒu)毒藥也不給你吃。騰訊微博,卒。