好産(chǎn)品具(jù)備三個基本條件：價值、可(kě)用(yòng)性、可(kě)行性，三者缺一不可(kě)。

　　從一個想法，到設計，到研發，一款互聯網産(chǎn)品是如何被打造出來的呢(ne)?本文(wén)将從産(chǎn)品想法、分(fēn)析、規劃、設計、實現等五個方面來分(fēn)享互聯網産(chǎn)品的實現流程，感謝(xiè)支點學(xué)院劉顯銘老師的指導。

　　1.産(chǎn)品想法

　　産(chǎn)品想法的來源來自四個方面，突發奇想、用(yòng)戶反饋、老闆任務(wù)、競品啓示。

　　原創的産(chǎn)品創意一般來自于突發奇想，而其根本定是來源于生活的思考。但這畢竟是少數，更多(duō)時候産(chǎn)品想法是來源于競品啓示，包括競争對手或市面上具(jù)備發展前景的産(chǎn)品。在中(zhōng)國(guó)最常見的，一是參照國(guó)外先進的模式移植到國(guó)内;二是國(guó)内互相模仿進行微創新(xīn)差異化競争。

　　在中(zhōng)大型公(gōng)司，每天都可(kě)以收到用(yòng)戶各種各樣的反饋，雖然這些反饋并不能(néng)成為(wèi)真正的産(chǎn)品需求，但有(yǒu)些經過産(chǎn)品經理(lǐ)的提煉和篩選後，有(yǒu)時也是可(kě)以得到産(chǎn)品的啓示。大公(gōng)司很(hěn)多(duō)産(chǎn)品是來源于老闆或投資人的前瞻性判斷，滿足公(gōng)司的戰略布局，會下達任務(wù)進行内部分(fēn)析研發。

　　2.産(chǎn)品分(fēn)析

　　有(yǒu)了産(chǎn)品想法，那想法是否可(kě)行呢(ne)?如何驗證呢(ne)?這就需要通過産(chǎn)品分(fēn)析驗證了。

　　産(chǎn)品分(fēn)析分(fēn)兩方面，用(yòng)戶研究和市場研究。用(yòng)戶研究分(fēn)為(wèi)定性研究和定量研究;市場研究分(fēn)行業分(fēn)析和競品分(fēn)析。

　　2.1用(yòng)戶研究

　　用(yòng)戶研究是圍繞以用(yòng)戶為(wèi)中(zhōng)心設計方法論所進行的活動，使用(yòng)戶實際需求成為(wèi)産(chǎn)品設計的導向，使産(chǎn)品更貼近用(yòng)戶。目的是為(wèi)了定位産(chǎn)品的目标人群和用(yòng)戶需求。

　　2.1.1定性研究

　　定性分(fēn)析可(kě)以大概地了解用(yòng)戶和需求。方法有(yǒu)訪談法、可(kě)用(yòng)性測試、用(yòng)戶群體(tǐ)分(fēn)析、場景分(fēn)析、情境實驗、眼動測試等。

　　根據産(chǎn)品的出發點，對用(yòng)戶群體(tǐ)進行地域、身份、行為(wèi)等标簽化分(fēn)類，來研究用(yòng)戶中(zhōng)存在幾種類型群體(tǐ)和其特征。結合現在人們談最多(duō)的就是場景分(fēn)析，通過如實描述現實場景，建立在用(yòng)戶角度分(fēn)析出場景中(zhōng)用(yòng)戶群體(tǐ)的目标和場景中(zhōng)真正起作(zuò)用(yòng)的驅動因素，來了解其大概需求點。

　　但這種産(chǎn)品分(fēn)析是很(hěn)容易陷入自己的慣性思維中(zhōng)

　　史蒂夫·穆德(dé)(Steve Mulder)在《赢在用(yòng)戶》一書中(zhōng)提到：

　　用(yòng)戶的目标和我的目标不一樣;

　　用(yòng)戶的關注點和我的關注點不一樣;

　　用(yòng)戶和用(yòng)戶也不完全一樣。

　　真因為(wèi)如此，一定要與目标用(yòng)戶進行面對面的訪談，深入了解用(yòng)戶他(tā)們的目标和觀點，如果能(néng)去用(yòng)戶的環境中(zhōng)去，是最好不過了，但成本非常高。

　　我們知道，騰訊有(yǒu)專門的用(yòng)戶體(tǐ)驗中(zhōng)心和場所設備，專門的調研團隊，每年投入上億的成本來做用(yòng)戶研究，這些對創業公(gōng)司而言是望塵莫及的。

　　因為(wèi)樣本小(xiǎo)，對用(yòng)戶和需求隻是了解和而已。所以，通過定性研究獲得的産(chǎn)品信息需要通過定量分(fēn)析來論證。

　　2.1.2定量研究

　　定量研究是通過大量的樣本來測試和驗證某些事情的做法。與定性研究不同，定量研究注重針對特定問題的深入了解，來明确核心人群和核心需求。常用(yòng)方法有(yǒu)問卷調查和數據分(fēn)析。

　　在互聯網時代，已經極大的降低了問卷調查的成本。雖如此，小(xiǎo)公(gōng)司沒有(yǒu)渠道和用(yòng)戶情況下想獲得大量的數據樣本還是很(hěn)難，而樣本的數量和調研方法往往決定了結論的合理(lǐ)性。

　　像騰訊一個用(yòng)戶篩選加彈窗，便可(kě)以收回與目标用(yòng)戶相對符合的樣本大量數據。而常年積累的用(yòng)戶數據，可(kě)調用(yòng)的數據而是輕而易舉，就看如何利用(yòng)數據來分(fēn)析推理(lǐ)了。

　　總言之，定性研究是為(wèi)了了解用(yòng)戶使用(yòng)的問題，而定量研究則是為(wèi)了驗證猜想和論證問題。兩者都是有(yǒu)其弊端，需要研究人員和産(chǎn)品經理(lǐ)設計相對完善的方案，綜合考慮得出來相對客觀的結論。盡可(kě)能(néng)讓産(chǎn)品能(néng)用(yòng)，後期設計再考慮好用(yòng)。

　　在現實情況中(zhōng)，其實創業公(gōng)司都是忽略定量分(fēn)析，其分(fēn)析推理(lǐ)，探索問題的過程隻能(néng)靠着産(chǎn)品經理(lǐ)的經驗來判斷後叠代完善了。

　　2.1.3創建角色模型

　　收集各種各樣的用(yòng)戶數據将是非常有(yǒu)價值的，但有(yǒu)時候會忽略統計數字背後所代表的真正任務(wù)。我們需要清晰了解我們正在為(wèi)誰設計産(chǎn)品，什麽是他(tā)們想要的，通過建立角色模型，來讓用(yòng)戶更加真實，幫助解決這些問題。

　　角色模型是對目标群體(tǐ)真實特征進行勾勒。通過賦予一張任務(wù)的面孔和名(míng)字，将得到的分(fēn)散資料重新(xīn)關聯起來，根據基本屬性、使用(yòng)習慣、目标需求等特征将用(yòng)戶進行歸類并形成典型虛拟角色，每個角色代表一群真實的人物(wù)，栩栩如生。

　　更加詳細說明可(kě)查閱《赢在用(yòng)戶：Web人物(wù)角色創建和應用(yòng)實踐指南》：http://book.douban.com/subject/2157554/

　　角色模型可(kě)以幫助我們在整個設計過程期間把用(yòng)戶始終放在心裏，從不同類型的用(yòng)戶群體(tǐ)來審視産(chǎn)品 。

　　2.2市場研究

　　通過市場研究來了解市場情況，比較行業産(chǎn)品，豐富對産(chǎn)品的理(lǐ)解及競品狀況。

　　2.2.1行業分(fēn)析

　　行業分(fēn)析目的是為(wèi)了産(chǎn)品面對的市場價值有(yǒu)多(duō)大天花(huā)闆在哪?産(chǎn)品有(yǒu)沒有(yǒu)前途?解決值不值得做的問題。

　　2.2.2競品分(fēn)析

　　競品分(fēn)析目的是明确産(chǎn)品的差異化亮點和産(chǎn)品運作(zuò)策略，是解決怎麽做的問題。

　　首先需要明确什麽是競品?

　　直接競争：市場目标、用(yòng)戶群體(tǐ)、産(chǎn)品功能(néng)、用(yòng)戶需求相似度極高的産(chǎn)品，例如沒合并前的滴滴和快的、騰訊微博和新(xīn)浪微博。

　　間接競争：在功能(néng)需求和用(yòng)戶群體(tǐ)互補的産(chǎn)品，目前不構成直接利益競争，潛在的競争關系。例如前期的YY和QQ。

　　行業領先者：沒有(yǒu)直接的用(yòng)戶群重合也不存在利益競争，但在技(jì )術、産(chǎn)品概念、盈利模式上具(jù)有(yǒu)行業前瞻性的産(chǎn)品或團隊，是某個行業的可(kě)能(néng)發展方向。

　　如何做競品分(fēn)析?

　　競品分(fēn)析可(kě)簡單也詳細。

　　簡單的話“三看”競品

　　一看定位，針對什麽類型的用(yòng)戶群體(tǐ)?解決什麽需求?

　　二看亮點，産(chǎn)品如何滿足用(yòng)戶需求?有(yǒu)什麽亮點?

　　三看數據，了解産(chǎn)品目前的生存狀況，活躍度盈利狀況如何等?

　　詳細地話可(kě)從産(chǎn)品信息、公(gōng)司背景、用(yòng)戶定位與需求、産(chǎn)品功能(néng)、産(chǎn)品邏輯、産(chǎn)品界面、運營策略、盈利模式、産(chǎn)品數據等方面入手分(fēn)析。

　　3.産(chǎn)品規劃

　　當确定産(chǎn)品可(kě)做，就可(kě)以着手進行産(chǎn)品規劃了。

　　主要分(fēn)為(wèi)四步：羅列特性、特性分(fēn)類、排優先級、版本規劃。

　　3.1羅列特性

　　基于用(yòng)戶和市場研究得到的需求成為(wèi)特性，通過頭腦風暴或聯想法等方式窮舉出這些特性。

　　3.2特性分(fēn)類

　　以場景、用(yòng)途、流程先後次序，将特性分(fēn)在不同的大類中(zhōng)，可(kě)借鑒KANO模型;類與類之間要盡量滿足MECE原則，即“相互獨立，互相窮盡”是麥肯錫提出的一種整理(lǐ)思路方法，呈現出分(fēn)類清晰，并且窮盡的結果。

　　3.3排優先級

　　明确産(chǎn)品定位後，理(lǐ)出産(chǎn)品的主要幹線(xiàn)，确定主次功能(néng)模塊，根據産(chǎn)品核心功能(néng)、商(shāng)業價值、資源等維度綜合考慮，把對應的特性進行優先級排序。

　　3.4版本規劃

　　把優先級排序好的功能(néng)進行版本線(xiàn)規劃，準備第一期方案與技(jì )術實現的溝通。

　　4.産(chǎn)品設計

　　4.1産(chǎn)品架構

　　繪制出産(chǎn)品功能(néng)或信息獲取的主次流程，搭建出合适的産(chǎn)品架構。

　　一個高效結構的優點是具(jù)備“容納成長(cháng)和适應變動”的能(néng)力。而結構質(zhì)量最重要的标準，不是“整個過程一共需要多(duō)少步驟”，而是“每一步是否都是合适”，以及“當前步驟是否自然地延伸上一步驟中(zhōng)的任務(wù)”。

　　微信産(chǎn)品偉大之一，便是其“舉重若輕”的産(chǎn)品架構和自然的操作(zuò)流程。

　　4.2建立導航

　　目前常見的模式有(yǒu)主導航、搜索導航、常用(yòng)鏈接、面包屑、操作(zuò)導航。

　　現在搜索導航一般都是配合主導航，主要是網站為(wèi)主，例如百度以及各大電(diàn)商(shāng)網站。

　　常用(yòng)鏈接用(yòng)在導航網站比較多(duō)以及分(fēn)類龐大的信息網站，例如58同城網。

　　面包屑和操作(zuò)導航目前在移動端應用(yòng)得最多(duō)。

　　4.3頁(yè)面布局

　　把明确劃分(fēn)出界面的主次區(qū)域，來獲得更好地用(yòng)戶體(tǐ)驗以及引導用(yòng)戶操作(zuò)。

　　導航和頁(yè)面布局都要考慮好用(yòng)戶的使用(yòng)閱讀習慣，這是最接近用(yòng)戶的界面，主流用(yòng)戶是不會去考慮我們改版升級的目的和考慮。豆瓣的頁(yè)面和導航改版就經常遭遇用(yòng)戶的吐槽，當初微信把底部導航改成便簽欄，也是遭遇了衆多(duō)用(yòng)戶的吐槽，最終還是改回底部操作(zuò)導航。

　　我們産(chǎn)品在不斷調整方向，盡量保持平衡和恰當過度，一端是用(yòng)戶需求，一端是産(chǎn)品方向，每一次改版都是在尋找最佳的中(zhōng)間點，滿足主流用(yòng)戶的體(tǐ)驗。目前很(hěn)多(duō)會采取灰度發布的方式來進行測試驗證。

　　4.4體(tǐ)驗細節

　　這裏主要是視覺層次，交互細節以及文(wén)檔表述等細節點。

　　5.産(chǎn)品實現

　　5.1團隊分(fēn)工(gōng)

　　産(chǎn)品實現需要團隊的協作(zuò)配合，産(chǎn)品團隊一般包括産(chǎn)品經理(lǐ)、項目經理(lǐ)、技(jì )術開發、測試、運維和設計。

　　但這僅僅是一般情況，在大公(gōng)司，可(kě)能(néng)會有(yǒu)更加詳細的分(fēn)工(gōng)，比如用(yòng)戶研究、産(chǎn)品體(tǐ)驗師，數據分(fēn)析師等，而且不同公(gōng)司的分(fēn)工(gōng)職責也不盡相同，沒有(yǒu)标準的分(fēn)工(gōng)和組合。

　　在創業公(gōng)司就更加模糊了，有(yǒu)可(kě)能(néng)産(chǎn)品經理(lǐ)就會兼顧項目經理(lǐ)、測試、設計等多(duō)方面工(gōng)作(zuò)，加之技(jì )術研發人員，就已經組成産(chǎn)品團隊了。

　　5.2開發模式

　　現在主流開發模式有(yǒu)兩種，瀑布模型和敏捷開發，互聯網企業以敏捷開發模式為(wèi)主。

　　瀑布模型是指把軟件生存周期的各項活動規定為(wèi)按固定順序而連接的若幹階段工(gōng)作(zuò)，形如瀑布流水。

　　瀑布模型主要有(yǒu)以下缺點 ：

　　1)各個階段的劃分(fēn)完全固定，階段之間産(chǎn)生大量的文(wén)檔，極大地增加了工(gōng)作(zuò)量。

　　2)由于開發模型是線(xiàn)性的，隻有(yǒu)等到整個過程的末期才能(néng)見到開發成果，從而增加了開發風險。

　　3)通過過多(duō)的強制完成日期和裏程碑來跟蹤各個項目階段。

　　4)瀑布模型的突出缺點是不适應用(yòng)戶需求的變化。

　　敏捷開發是一種以人為(wèi)核心、叠代、循序漸進的開發方法。就是把一個大項目分(fēn)為(wèi)多(duō)個相互聯系，但也可(kě)獨立運行的小(xiǎo)項目，并分(fēn)别完成，在此過程中(zhōng)軟件一直處于可(kě)使用(yòng)狀态。

　　敏捷方法有(yǒu)時候被誤認為(wèi)是無計劃性和紀律性的方法，實際上更确切的說法是敏捷方法強調适應性而非預見性。 适應性的方法集中(zhōng)在快速适應現實的變化，當需求起了變化，團隊就應該迅速适應。

　　産(chǎn)品的實現五個方面并非互相獨立，也沒有(yǒu)明确的時間工(gōng)作(zuò)界限，不同公(gōng)司不同情況流程和處理(lǐ)都有(yǒu)所不同，如同敏捷開發的思想般叠代交叉進行。有(yǒu)經驗的産(chǎn)品經理(lǐ)實際上也不需要如此按部就班，每一次思考都會綜合考慮，當把想法進行産(chǎn)品分(fēn)析時，産(chǎn)品規劃和設計在心裏可(kě)能(néng)已經有(yǒu)基本模型了。

　　作(zuò)者介紹：小(xiǎo)徐同學(xué)

　　做自己的産(chǎn)品經理(lǐ)

　　求知若渴，虛懷若谷

　　創造自我，追求無我

　　即将大四，在秋招路上飛奔的産(chǎn)品新(xīn)手汪。

　　微博：小(xiǎo)徐同學(xué)_1993